Una serie de datos: Mediación

La mediación es una forma de resolución alternativa de disputas (Alternative Dispute Resolution, ADR) que la Comisión de Igualdad en las Oportunidades de Empleo (Equal Employment Opportunity Commission, EEOC) de los Estados Unidos ofrece como alternativa al proceso tradicional de investigación o juicio. La mediación es un proceso informal en el que un tercero neutral ayuda a las partes que se oponen a alcanzar una resolución voluntaria y negociada para un cargo por discriminación. La mediación les da a las partes la oportunidad de hablar sobre los problemas que plantea el cargo, aclarar malentendidos, determinar los intereses o inquietudes subyacentes, identificar áreas de acuerdo y, en última instancia, incorporar esas áreas de acuerdo en soluciones. Un mediador no les impone una decisión a las partes. Por el contrario, ayuda a las partes a acordar una resolución aceptable para ambas.

Cómo funciona la mediación

Un representante de la EEOC se comunicará con el empleado y el empleador para hablar sobre su participación en el programa. Si ambas partes están de acuerdo, se programará una sesión de mediación a cargo de un mediador capacitado y con experiencia. Si bien no es necesario contar con un abogado u otro representante para participar en el Programa de Mediación de la EEOC, cualquiera de las partes puede hacerlo. Es importante que las personas que asisten a la sesión de mediación tengan autoridad para resolver la disputa. Si la mediación fracasa, el cargo se investigará como cualquier otro.

Ventajas de la mediación

ES GRATUITA

• La mediación está a disposición de las partes sin costo.

ES JUSTA Y NEUTRAL

• Las partes tienen la misma importancia en el proceso y deciden los términos de la conciliación; es decir que la decisión no la toma el mediador.  El proceso no implica la determinación de culpabilidad o inocencia.

AHORRA TIEMPO Y DINERO

• Por lo general, la mediación se lleva a cabo al comienzo del proceso de un cargo, y muchas mediaciones se completan en una sola reunión.  La representación legal o de otro tipo es opcional, no obligatoria.

ES CONFIDENCIAL

• Todas las partes pueden firmar un acuerdo de confidencialidad.  La información que se revela durante la mediación no se revelará a nadie, incluidos otros miembros del personal legal o de investigación de la EEOC.

EVITA EL JUICIO

• PERMITE evitar los juicios extensos.  La mediación cuesta menos que un juicio y evita la incertidumbre del resultado judicial.

FOMENTA LA COOPERACIÓN

• La mediación fomenta un enfoque de resolución de problemas para las reclamaciones y reduce las disrupciones en el lugar de trabajo.  Con la investigación, incluso si la EEOC desestima el cargo, los problemas subyacentes pueden persistir y afectar a otras personas en el lugar de trabajo y al personal de Recursos Humanos.

MEJORA LA COMUNICACIÓN

• La mediación ofrece un entorno neutral y confidencial en el que ambas partes pueden hablar abiertamente sobre sus puntos de vista en relación con la disputa subyacente.

LE PERMITE DESCUBRIR LOS PROBLEMAS REALES DE SU LUGAR DE TRABAJO

• Las partes comparten información, lo que puede llevar a una mejor comprensión de los problemas que afectan al lugar de trabajo.

LE PERMITE DISEÑAR SU PROPIA SOLUCIÓN

• Un tercero neutral ayuda a las partes a alcanzar una resolución voluntaria que las beneficie a ambas.  La mediación puede resolver todos los problemas importantes para las partes, no solo la disputa legal subyacente.

BENEFICIA A TODOS

• En una encuesta independiente, el 96 % de los encuestados y el 91 % de las partes que presentaron cargos y usaron la mediación la usaría otra vez en caso de que se ofrezca.

Lo que dicen los empleadores

“Una vez que el empleador supera el mito de que, si no hizo nada mal, no debería proceder a la mediación y decide participar, los verdaderos problemas de la disputa se vuelven claros. Gracias a la mediación, hemos tenido la oportunidad de resolver problemas de forma proactiva y evitar posibles cargos en el futuro. Hemos visto que varios cargos que se presentaron contra nosotros ante la EEOC fueron desestimados. Creemos que participar en la mediación y escuchar las inquietudes de los empleados ha contribuido a esas desestimaciones”.
Donna M. Gwin, directora de Recursos Humanos, División Este, Safeway Inc. 

“Más allá del problema o de si tiene mérito según el Título VII, si agota los recursos, abruma la mente del empleado o tiene un impacto negativo en la productividad, plantear el problema, proceder a la mediación y resolverlo suele ser la forma más inteligente y rápida de asegurar la eficacia de la fuerza laboral”.
Linda I. Workman, vicepresidente, Eficacia de la Fuerza Laboral, ConAgra Foods, Inc.

Para obtener más información, visite nuestro sitio web, http://www.eeoc.gov, o llame a estos números:
1-800-669-4000 (voz)
o
1-800-669-6820 (TTY)