احصل على سلسلة الحقائق: الوساطة

الوساطة هي شكل من أشكال تسوية المنازعات البديلة (ADR) التي تقدمها لجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية (EEOC) كبديل لعملية التحقيق أو التقاضي التقليدية. الوساطة هي عملية غير رسمية يقوم فيها طرف ثالث محايد بمساعدة الأطراف المتنازعة للتوصل إلى حل طوعي تفاوضي لتهمة التمييز. وتتيح الوساطة للطرفين فرصة مناقشة القضايا المثارة في التهمة، وإزالة سوء التفاهم، وتحديد المصالح أو الاهتمامات الأساسية، وإيجاد مساحة للاتفاق، وفي نهاية المطاف، دمج تلك المساحات من الاتفاقات في الحلول. الوسيط لا يفرض قرارًا على الأطراف. بدلاً من ذلك، يساعد الوسيط الأطراف على الاتفاق على حل مقبول للطرفين.

كيف تعمل الوساطة

سيتصل ممثل لجنة EEOC بالموظف وصاحب العمل بشأن مشاركتهما في البرنامج. إذا وافق الطرفان، يتم تحديد جلسة وساطة يجريها وسيط مدرَّب ومُحنَّك. وفي حين أنه ليس من الضروري أن يكون هناك محامٍ أو تمثيل آخر من أجل المشاركة في برنامج الوساطة الخاص بلجنة EEOC، يجوز لأي من الطرفين اختيار القيام بذلك. ومن المهم أن يكون لدى الأشخاص الذين يحضرون جلسة الوساطة سلطة حل النزاع. إذا لم تنجح الوساطة، يتم التحقيق في التهمة مثل أي تهمة أخرى.

مزايا الوساطة

مجانًا

• الوساطة متاحة دون أي تكلفة للأطراف المتنازعة.

عادلة ومحايدة

• للأطراف رأي متساوٍ في العملية ويقررون شروط التسوية وليس الوسيط. لا يوجد تحديد بالذنب أو البراءة في هذه العملية.

تُوفِّر الوقت والمال

• عادة ما تحدث الوساطة في وقت مبكر من عملية الاتهام، ويتم إكمال العديد من الوساطات في اجتماع واحد. التمثيل القانوني أو غيره اختياري ولكنه غير مطلوب.

تتّسم بالسرية

• يُوقِّع جميع الأطراف اتفاقية السرية. لن يتم الإفصاح عن المعلومات التي يتم الكشف عنها أثناء الوساطة لأي شخص، بما في ذلك فريق التحقيق أو القانونيين الآخرين في لجنة EEOC.

تُجنِّب التقاضي

• يمكن تَجنُّب التقاضي المطول. الوساطة تُكلِّف أقل من الدعوى القضائية وتُجنِّب عدم اليقين من النتيجة القضائية.

تُعزِّز التعاون

• تُعزِّز الوساطة نهج حل المشكلات فيما يتعلق بالشكاوى وتقليل الاضطرابات في مكان العمل. مع التحقيق، حتى إذا تم رفض التهمة من قِبَل لجنة EEOC، فقد تظل المشاكل الأساسية قائمة، مما يؤثر على الآخرين في القوى العاملة وموظفي الموارد البشرية.

تُحسِّن الاتصالات

• تُوفِّر الوساطة بيئة محايدة وسرية حيث يمكن للطرفين مناقشة وجهات نظرهم بشأن النزاع الأساسي.

اكتشاف المشكلات الحقيقية في مكان عملك

• تتشارك الأطراف المعلومات، والتي يمكن أن تؤدي إلى فهم أفضل للقضايا التي تؤثر على مكان العمل.

تصميم حلك الخاص

• يساعد طرف ثالث محايد الأطراف في الوصول إلى حل طوعي مفيد للطرفين. يمكن للوساطة حل جميع القضايا المهمة للأطراف، وليس فقط النزاع القانوني الأساسي.

الجميع رابحون

• أظهر استطلاع مستقل أن 96٪ من جميع المستجيبين و 91٪ من جميع الأطراف المتبادِلة للاتهامات الذين استخدموا الوساطة سيستخدمونها مرة أخرى إذا تم عرضها عليهم.

ماذا يقول أصحاب العمل

"بمجرد أن يتخطى صاحب العمل خرافة" أنه إذا لم نرتكب أي خطأ، فلا ينبغي أن نذهب إلى الوساطة"و يقرر المشاركة، تصبح القضايا الحقيقية في النزاع واضحة. من خلال الوساطة، أُتيحت لنا الفرصة لحل المشكلات بشكل استباقي، وتَجنُّب الاتهامات المحتملة في المستقبل. لقد رأينا أن عدد التهم الموجهة ضدنا مع لجنة EEOC يتناقص بالفعل. ونعتقد أن مشاركتنا في الوساطة والاستماع إلى مخاوف الموظفين قد ساهم في هذا التناقص".
دونا إم جوين، مديرة الموارد البشرية، القسم الشرقي، شركة سيفوي.

"بغض النظر عن المشكلة أو ما إذا كانت تستحق بموجب الباب السابع، إذا كانت تستنزف الموارد، أو تثقل كاهل الموظف، أو لها تأثير سلبي على الإنتاجية، فإن طرح المشكلة على الطاولة، والتوسط فيها وحلها غالبًا ما تكون الطريقة الأذكى والأسرع لضمان فعالية القوى العاملة".
ليندا آي وركمان، نائبة الرئيس، فعالية القوى العاملة، شركة كوناجرا فودز.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة موقع الويب الخاص بنا على http://www.eeoc.gov أو للتواصل:
4000-669-800-1 (صوتيًا)
أو
6820-669-800-1 (المبرقة الكاتبة "TTY")