了解事實系列：調解

由美國平等就業機會委員會 (EEOC) 提供的調解是一種替代性解決糾紛 (ADR) 的形式，是傳統調查或訴訟程序的替代方案。調解是一個非正式的過程，由中立的第三方協助各方當事人協商，找到自願解決歧視指控的方案。調解使雙方有機會討論指控中提出的問題，消除誤解，確定根本利益或關切事項，找到達成協議的範圍，並最終將這些協議納入解決方案。調解員不會將決定強加於當事人。而是幫助雙方達成各自都能接受的解決方案。

調解的過程

平等就業機會委員會代表將聯繫員工和雇主，了解他們是否同意參加調解。如果雙方同意，將安排由訓練有素且經驗豐富的調解人進行調解。雖然參與 EEOC 的調解計劃不一定需要律師或其他代表，但任何一方都可以選擇這樣做。重要的是參加調解會議的人員必須有權解決爭議。如果調解不成功，該項指控將像其他指控一樣進入調查程序。

調解的好處

免費

• 調解對雙方當事人都是免費的。

公正中立

• 各方當事人在整個過程中有平等的發言權，和解條件是由雙方當事人，而不是調解人決定。在此過程中不確定有罪或無罪。

節省時間和金錢

• 調解通常發生在指控過程的初期階段，許多調解在一次會議中完成。當事人可以請律師或其他代表，但不是必需的。

保密

• 各方簽訂保密協議。調解期間披露的信息不會透露給任何人，包括其他平等就業機會委員會（ EEOC） 調查或法律人員。

避免訴訟

• 可以避免冗長的法律訴訟。調解的成本低於訴訟，並避免了司法結果的不確定性。

促進合作

• 調解促進指控問題的解決，並減少了工作場所的停工。如果尋求調查程序，即使平等就業機會委員會駁回了指控，潛在的問題仍可能存在，影響其他員工和人力資源部門人員。

改善溝通

• 調解提供了一個中立和保密的環境，雙方可以公開討論他們對潛在爭議的看法。

發現工作場所的真正問題

• 各方共享信息，從而更好地了解影響工作場所的問題。

設計您自己的解決方案

• 中立的第三方協助雙方達成自願、互利的解決方案。調解可以解決對當事人重要的所有問題，而不只是潛在的法律糾紛。

共贏

• 一項獨立調查顯示，96% 的受訪雇主和 91% 的提出指控的員工在使用過調解後都表示，未來如果有機會，還會再次利用調解的機制。

雇主的話

Safeway Inc. 東區人力資源總監Donna M. Gwin表示：

【一旦雇主擺脫了「如果我們沒有做錯任何事，就不應該去調解」的迷思，並決定參與，爭議中的真正問題就會變得清晰。通過調解，我們有機會主動地解決問題並避免將來可能受到的指控。我們已經看到，向平等就業機會委員會EEOC提出的針對我們的指控數量實際上有所下降。我們相信，我們參與調解和傾聽員工的心聲促成了這一下降。】
 

ConAgra Foods, Inc. 員工效率副總裁Linda I. Workman表示：

【無論問題如何，也不管是否適用第七章，如果問題在耗盡資源，給員工帶來壓力，或者對生產力產生負面影響，那麼就將問題攤開來討論，進行調解並解決，這才是確保員工效率的最明智、最快捷的方法。】
 

欲了解更多信息，請訪問我們的網站：http://www.eeoc.gov 或聯繫：
1-800-669-4000（語音）
或
1-800-669-6820（聽力/語言障礙專線）