Estudios Sobre El Programa De Mediación

Se han llevado a cabo varios estudios sobre el programa de mediación de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC, por sus siglas en inglés) a través de contratos con una asociación de profesores universitarios con experiencia en la evaluación de un programa de resolución alternativa de disputas (ADR, por sus siglas en inglés).

En el primer informe, llamado Una evaluación del programa de mediación de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (En Inglés), se analizó el programa desde la perspectiva de las partes que presentan cargos y los acusados, y su satisfacción con respecto al proceso de medición de la EEOC. Según la encuesta realizada a las partes que participaron en el programa, se determinó que el programa es justo y neutral. Además, el 96 por ciento de los acusados y el 91 por ciento de las partes que presentan cargos indicaron que utilizarían el proceso de mediación nuevamente si surgiera la oportunidad, aun cuando los resultados de la mediación fueran diferentes de lo que habían anticipado.

Un estudio posterior, llamado El programa de mediación de la EEOC: perspectiva del mediador sobre las partes, procesos y resultados (En Inglés), es el segundo informe de investigación sobre la evaluación del programa de mediación de la EEOC. Este informe presenta comentarios del mediador sobre la dinámica del proceso de mediación, incluida la conducta de agiliza la resolución de la disputa: por qué no se resolvió la disputa, tácticas del mediador, la conducta que actúa como un impedimento para la resolución, la función del asesor legal y otros representes, y los puntos decisivos en una mediación exitosa. El informe también se enfoca en sugerencias sobre la mediación con respecto a las mejoras en el proceso. El estudio brindó a la EEOC conocimientos valiosos e información de referencia para el desarrollo de capacitación sobre habilidades avanzadas para sus mediadores. A pesar de que el informe advierte que los mediadores de la EEOC utilizan técnicas de evaluación, como evaluación del sentido de realidad e inversión de roles, que ayudan a las partes a aclarar posiciones e identificar opciones de resolución, la resolución final reside en las partes. El mediador no brinda una opinión ni toma decisiones. Para abordar una percepción con respecto a que las partes que presentan cargos pueden beneficiarse de la representación legal, la EEOC ha capacitado a los mediadores en "cómo establecer condiciones de igualdad" y continúa explorando asociaciones con entidades externas calificadas, como el Colegio de Abogados de Estados Unidos (ABA, por sus siglas en inglés) y colegios de abogados locales, a fin de brindar representación pro bono a las partes que presentan cargos y a los empleadores.

El tercer y más reciente informe se denomina Una investigación de los motivos de la falta de participación de los empleadores en el programa de mediación de la EEOC (En Inglés). La encuesta capturó los comentarios de los empleadores y sus representantes, y las razones por las que estos rechazaron mediar en un caso en particular ante la EEOC. La encuesta demostró que la mayoría de los empleadores estaban bien informados sobre el programa de mediación de la EEOC y que la EEOC no podría haber hecho nada diferente para incitarlos a mediar en un cargo en particular. Los empleadores rechazan la mediación porque han realizado su propia investigación interna y consideran que el cargo específico carece de fundamentos, o han llegado a la conclusión de que la EEOC no proporcionará un hallazgo razonable sobre la causa. El informe concluye que es la calidad percibida de los cargos y no la calidad percibida del programa de mediación lo que determina si el empleador mediará o no el cargo.