了解实情：调解

调解是美国平等就业机会委员会 (EEOC) 提供的一种“替代性纠纷解决” (英文简称:ADR) 形式，可替代传统的调查或诉讼程序。调解是一种非正式的过程，在这此过程中，中立的第三方协助控辩双方通过谈判自愿解决歧视指控。调解使双方有机会讨论指控中提出的问题，消除误解，确定内在的利益或关切，找到达成一致的方面，并最终将这些达成一致的方面纳入解决方案。调解员不会将决定强加给双方当事人。相反，调解员帮助双方达成双方均能接受的解决方案。

调解过程

EEOC专员会联系雇员和雇主，了解他们是否同意参与调解计划。如果双方都同意调解，我们将安排一名受过培训和有经验的调解员进行调解。虽然参加EEOC的调解计划不需要律师或其他代表，但任何一方均可请律师或代表。重要的是，参加调解会议的人员有权解决争议。如果调解不成功，与其他案件一样，该指控会进入调查程序。

调解的益处

免费

• 调解对双方都是免费的。

公正中立

• 各方在这过程中有平等的发言权，和解条件由双方而不是调解人决定。在这个过程中不确定有罪或无罪。

节省时间和金钱

• 调解通常在指控过程的早期阶段，许多调解在一次会议中完成。当事人可以请法律或其他代表，但这不是必需的。

保密

• 各方签署保密协议。当事人在调解期间披露的信息不会被透露给任何人，包括其他EEOC调查或法律工作人员。

避免诉讼

• 可以避免冗长的诉讼。调解费用低于诉讼费用，避免了司法结果的不确定性。

促进合作

• 调解促进投诉问题的解决，减少了工作场所的停工。如果走调查流程，即使EEOC驳回了指控，潜在问题仍可能存在，影响到其他员工和人力资源工作人员。

促进沟通

• 在调解中，会有一个中立和保密的环境，双方可以公开讨论他们对潜在争议的看法。

发现工作场所的真正问题

• 各方共享信息，从而更好地了解影响工作场所的问题。

设计自己的解决方案

• 中立的第三方协助各方达成自愿、互利的解决方案。调解可以解决对当事人重要的所有问题，而不仅仅是潜在的法律纠纷。

共赢

• 一项独立调查显示，96%的雇受访者和91%的使用调解的指控方表示，如果可以使用调解，会再次使用。

雇主的话

“一旦雇主摆脱了‘如果我们没有做错任何事，我们就不应该去调解’的错误认识，并决定参与调解，争议中的真正问题就变得清晰了。在调解中，我们有机会主动解决问题，避免了将来有可能发生的指控。我们已经看到，向EEOC提出的针对我们的指控数量确实下降了。我们相信，我们参与调解和倾听雇员的担忧促成了这样的下降。”
Safeway Inc.东区人力资源总监 Donna M. Gwin 

“无论问题是什么，或第七条是否对其适用，如果问题消耗资源、影响雇员的思想或对工作效率产生负面影响，那么将问题摆到桌面上，进行调解，并解决问题，通常是确保雇员效率的最明智和最快速的方法。”
ConAgra Foods, Inc.主管工作效率的副总裁 Linda I. Workman

有关更多信息，请访问我们的网站：http://www.eeoc.gov，或联络：
1-800-669-4000（语音）
或
1-800-669-6820 (TTY)